Πολιτική Προσβασιμότητας
Τελευταία ενημέρωση: 21 Νοεμβρίου 2024
Η Etneli δεσμεύεται να διασφαλίζει ότι οι ψηφιακές υπηρεσίες και το περιεχόμενό της είναι προσβάσιμα σε όλους τους χρήστες, ανεξάρτητα από τις ικανότητες ή τις ανάγκες τους. Η παρούσα πολιτική περιγράφει την προσέγγισή μας στην προσβασιμότητα, τα πρότυπα που ακολουθούμε και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για σχετικά ζητήματα.
1. Δέσμευσή μας για Προσβασιμότητα
Πιστεύουμε ότι κάθε χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης στις πληροφορίες και τις υπηρεσίες που παρέχουμε. Καταβάλλουμε συνεχείς προσπάθειες για να βελτιώνουμε την εμπειρία χρήσης για άτομα με αναπηρίες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αντιμετωπίζουν οπτικές, ακουστικές, κινητικές ή γνωστικές δυσκολίες.
Η δέσμευσή μας αυτή δεν είναι στατική. Αναθεωρούμε και βελτιώνουμε τακτικά τον ιστότοπό μας και τις υπηρεσίες μας ώστε να ανταποκρινόμαστε στις εξελισσόμενες ανάγκες των χρηστών και τα διεθνή πρότυπα προσβασιμότητας.
2. Πρότυπα Προσβασιμότητας
Στοχεύουμε στη συμμόρφωση με τις Κατευθυντήριες Γραμμές Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG) 2.1, επιπέδου AA, όπως αυτές έχουν εκδοθεί από την Κοινοπραξία Παγκόσμιου Ιστού (W3C). Αυτές οι κατευθυντήριες γραμμές βασίζονται σε τέσσερις βασικές αρχές:
- Αντιληπτό: Οι πληροφορίες και τα στοιχεία διεπαφής χρήστη πρέπει να παρουσιάζονται με τρόπους που να μπορούν να αντιληφθούν οι χρήστες.
- Χειρίσιμο: Τα στοιχεία διεπαφής χρήστη και η πλοήγηση πρέπει να είναι λειτουργικά.
- Κατανοητό: Οι πληροφορίες και η λειτουργία της διεπαφής χρήστη πρέπει να είναι κατανοητές.
- Ανθεκτικό: Το περιεχόμενο πρέπει να είναι αρκετά ανθεκτικό ώστε να μπορεί να ερμηνευτεί αξιόπιστα από ευρύ φάσμα εφαρμογών χρήστη, συμπεριλαμβανομένων των υποστηρικτικών τεχνολογιών.
3. Τεχνικά Μέτρα Προσβασιμότητας
Για την υλοποίηση της δέσμευσής μας, εφαρμόζουμε σειρά τεχνικών και σχεδιαστικών πρακτικών:
3.1 Δομή και Πλοήγηση
- Χρήση σημασιολογικής δομής HTML για σαφή ιεράρχηση περιεχομένου.
- Παροχή συνεπούς και προβλέψιμης δομής πλοήγησης σε όλες τις σελίδες.
- Υποστήριξη πλοήγησης αποκλειστικά με πληκτρολόγιο χωρίς εξαρτήσεις από ποντίκι.
- Ορατή ένδειξη εστίασης (focus) για στοιχεία που επιλέγονται με πληκτρολόγιο.
3.2 Εικόνες και Πολυμέσα
- Παροχή εναλλακτικού κειμένου (alt text) για εικόνες που φέρουν πληροφοριακό περιεχόμενο.
- Διακοσμητικές εικόνες επισημαίνονται κατάλληλα ώστε να παρακάμπτονται από τις υποστηρικτικές τεχνολογίες.
- Τα βίντεο, όπου παρέχονται, συνοδεύονται από υπότιτλους ή αντίγραφα κειμένου.
3.3 Χρώμα και Αντίθεση
- Διατήρηση επαρκούς αντίθεσης χρωμάτων μεταξύ κειμένου και φόντου σύμφωνα με τα πρότυπα WCAG AA.
- Οι πληροφορίες δεν μεταδίδονται αποκλειστικά μέσω χρώματος.
- Υποστήριξη λειτουργίας υψηλής αντίθεσης όπου αυτό είναι εφικτό.
3.4 Φόρμες και Διαδραστικά Στοιχεία
- Τα πεδία φόρμας φέρουν σαφείς ετικέτες και οδηγίες.
- Τα μηνύματα σφαλμάτων είναι περιγραφικά και κατατοπιστικά.
- Οι χρόνοι απόκρισης για αλληλεπιδράσεις είναι επαρκείς.
3.5 Κείμενο και Τυπογραφία
- Τα μεγέθη κειμένου μπορούν να αυξηθούν έως και 200% χωρίς απώλεια περιεχομένου ή λειτουργικότητας.
- Η διάταξη σελίδας προσαρμόζεται σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης και προτιμήσεις χρήστη.
- Αποφεύγεται η αυτόματη αναπαραγωγή κινούμενου περιεχομένου που μπορεί να αποσπά την προσοχή.
4. Γνωστοί Περιορισμοί
Παρά τις συνεχείς προσπάθειές μας, ενδέχεται να υπάρχουν τμήματα του ιστότοπου ή των υπηρεσιών μας που δεν πληρούν πλήρως τα πρότυπα WCAG 2.1 επιπέδου AA. Εργαζόμαστε συστηματικά για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση τέτοιων περιορισμών.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε εμπόδιο προσβασιμότητας, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε και να βελτιώσουμε την υπηρεσία μας.
5. Υποστηρικτικές Τεχνολογίες
Ο ιστότοπός μας έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με ευρέως χρησιμοποιούμενες υποστηρικτικές τεχνολογίες, όπως:
- Αναγνώστες οθόνης (screen readers)
- Λογισμικό μεγέθυνσης οθόνης
- Εναλλακτικές συσκευές εισόδου (πληκτρολόγια, διακόπτες)
- Εργαλεία φωνητικής εντολής
- Προγράμματα περιήγησης με ρυθμίσεις υψηλής αντίθεσης
Συνιστούμε τη χρήση ενημερωμένων εκδόσεων προγραμμάτων περιήγησης και υποστηρικτικών τεχνολογιών για τη βέλτιστη εμπειρία.
6. Αξιολόγηση και Βελτίωση
Αξιολογούμε τακτικά τον ιστότοπό μας ως προς την προσβασιμότητα μέσω:
- Αυτοματοποιημένων ελέγχων με εξειδικευμένα εργαλεία.
- Χειροκίνητης αξιολόγησης από μέλη της ομάδας μας.
- Συλλογής σχολίων και αναφορών από χρήστες.
- Περιοδικής επανεξέτασης νέου και υπάρχοντος περιεχομένου.
Κάθε νέο χαρακτηριστικό ή ενημέρωση περιεχομένου αξιολογείται ως προς τις απαιτήσεις προσβασιμότητας πριν από τη δημοσίευσή του.
7. Τρίτα Μέρη και Εξωτερικό Περιεχόμενο
Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιλαμβάνει περιεχόμενο ή εργαλεία τρίτων παρόχων. Ενώ επιλέγουμε συνεργάτες που μοιράζονται τη δέσμευσή μας για προσβασιμότητα, δεν έχουμε πλήρη έλεγχο επί του περιεχομένου τρίτων. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα προσβασιμότητας σε τέτοιο περιεχόμενο, παρακαλούμε ενημερώστε μας.
8. Επικοινωνία για Θέματα Προσβασιμότητας
Αν αντιμετωπίζετε δυσκολία πρόσβασης σε οποιοδήποτε τμήμα του ιστότοπου ή των υπηρεσιών μας, ή αν επιθυμείτε να υποβάλετε σχόλια, παρατηρήσεις ή αιτήματα σχετικά με την προσβασιμότητα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους παρακάτω τρόπους:
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: etneli@hotmail.com
- Τηλέφωνο: +30 22950 37680
- Ταχυδρομική διεύθυνση: Dafnis, Dirfies Messapies 344 00, Greece
Στόχος μας είναι να ανταποκρινόμαστε σε αιτήματα προσβασιμότητας εντός 5 εργάσιμων ημερών. Εάν χρειάζεστε το περιεχόμενο σε εναλλακτική μορφή, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας.
9. Διαδικασία Υποβολής Παραπόνων
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας σε σχετικό αίτημα ή αναφορά προσβασιμότητας, μπορείτε να υποβάλετε επίσημο παράπονο γραπτώς στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας. Θα εξετάσουμε το παράπονό σας και θα σας απαντήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος με σαφή ενημέρωση για τα βήματα που θα ακολουθήσουμε.
10. Αναθεώρηση της Πολιτικής
Η παρούσα πολιτική αναθεωρείται τακτικά για να αντικατοπτρίζει τις τρέχουσες πρακτικές μας και τυχόν αλλαγές στα ισχύοντα πρότυπα προσβασιμότητας. Ενθαρρύνουμε τους χρήστες να ελέγχουν περιοδικά αυτή τη σελίδα για τυχόν ενημερώσεις.
Εκτιμούμε κάθε σχόλιο που μας βοηθά να βελτιώσουμε την προσβασιμότητα των υπηρεσιών μας και να εξυπηρετούμε αποτελεσματικότερα όλους τους χρήστες μας.