Πολιτική κατά του Spam
Τελευταία ενημέρωση: 30 Αυγούστου 2025
Η παρούσα Πολιτική κατά του Spam περιγράφει τις αρχές και τους κανόνες που διέπουν τις επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλων ψηφιακών καναλιών από και προς τις υπηρεσίες της Etneli. Η τήρηση αυτής της πολιτικής είναι υποχρεωτική για όλους τους χρήστες και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης.
1. Ορισμός του Spam
Ως spam ορίζεται κάθε μη ζητηθείσα, μαζική ή εμπορική επικοινωνία που αποστέλλεται σε παραλήπτες χωρίς την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή τους. Ο όρος περιλαμβάνει, ενδεικτικά:
- Μη ζητηθέντα εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Μαζική αποστολή μηνυμάτων σε λίστες παραληπτών χωρίς συγκατάθεση
- Επαναλαμβανόμενα ανεπιθύμητα μηνύματα μέσω φορμών επικοινωνίας
- Αυτοματοποιημένες επικοινωνίες που δεν σχετίζονται με αίτημα του χρήστη
- Παραπλανητικές επικοινωνίες με ψευδείς επικεφαλίδες ή θέμα
2. Δέσμευση της Etneli
Η Etneli δεσμεύεται να μην αποστέλλει ποτέ spam και να διατηρεί υψηλά πρότυπα επικοινωνίας. Συγκεκριμένα:
2.1 Αποστολή επικοινωνιών
- Αποστέλλουμε μηνύματα μόνο σε χρήστες που έχουν παράσχει ρητή συγκατάθεση
- Κάθε εμπορικό μήνυμα περιέχει σαφή ταυτότητα αποστολέα και στοιχεία επικοινωνίας
- Παρέχουμε πάντα εμφανή και λειτουργική επιλογή διαγραφής από κάθε λίστα αποστολής
- Τηρούμε αιτήματα διαγραφής εντός εύλογου χρονικού διαστήματος
- Δεν μοιραζόμαστε, δεν πωλούμε και δεν ενοικιάζουμε λίστες ηλεκτρονικών διευθύνσεων σε τρίτους
2.2 Τύποι επικοινωνίας
Οι επικοινωνίες μας περιορίζονται στις ακόλουθες κατηγορίες:
- Συναλλακτικά μηνύματα: επιβεβαιώσεις, ενημερώσεις λογαριασμού, απαντήσεις σε αιτήματα
- Ενημερωτικό περιεχόμενο: αποστέλλεται αποκλειστικά σε χρήστες που έχουν εγγραφεί εκούσια
- Ειδοποιήσεις υπηρεσίας: τεχνικές ανακοινώσεις που αφορούν άμεσα τον λογαριασμό του χρήστη
3. Υποχρεώσεις Χρηστών
Οι χρήστες των υπηρεσιών της Etneli απαγορεύεται να χρησιμοποιούν τις πλατφόρμες, τα εργαλεία ή τα κανάλια επικοινωνίας για:
- Αποστολή μη ζητηθέντων μαζικών μηνυμάτων
- Συλλογή διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς συγκατάθεση
- Χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων για μαζική αποστολή μηνυμάτων
- Πλαστοπροσωπία ή παραπλάνηση ως προς την ταυτότητα του αποστολέα
- Αποστολή περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή περιέχει κακόβουλο λογισμικό
- Παράκαμψη φίλτρων ή μηχανισμών ασφαλείας κατά του spam
4. Συγκατάθεση και Εγγραφή
4.1 Συλλογή συγκατάθεσης
Η συγκατάθεση για λήψη επικοινωνιών λαμβάνεται αποκλειστικά μέσω:
- Εκούσιας συμπλήρωσης φόρμας εγγραφής από τον χρήστη
- Ρητής επιλογής κατά τη δημιουργία λογαριασμού
- Αίτησης επικοινωνίας που υποβάλλει ο ίδιος ο χρήστης
4.2 Ανάκληση συγκατάθεσης
Κάθε χρήστης δικαιούται να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του οποτεδήποτε, χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις παρακάτω μεθόδους:
- Χρήση του συνδέσμου διαγραφής που περιέχεται σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Αποστολή αιτήματος στη διεύθυνση etneli@hotmail.com
- Επικοινωνία μέσω των επίσημων καναλιών υποστήριξης
Μετά την ανάκληση συγκατάθεσης, ο χρήστης δεν θα λαμβάνει εμπορικές επικοινωνίες. Ενδέχεται να συνεχιστεί η αποστολή αναγκαίων συναλλακτικών μηνυμάτων που σχετίζονται με ενεργές υπηρεσίες.
5. Τεχνικά Μέτρα Προστασίας
Για την πρόληψη και αντιμετώπιση του spam, εφαρμόζουμε τα ακόλουθα τεχνικά μέτρα:
- Χρήση πρωτοκόλλων ελέγχου αυθεντικότητας αποστολέα (SPF, DKIM, DMARC)
- Παρακολούθηση ποσοστών παραπόνων και αναφορών spam
- Αυτοματοποιημένη ανίχνευση ύποπτης δραστηριότητας αποστολής
- Φιλτράρισμα εισερχόμενων μηνυμάτων για προστασία χρηστών
- Τακτικός έλεγχος και καθαρισμός λιστών αποστολής
6. Αναφορά Spam
Εάν λάβετε μήνυμα που φαίνεται να προέρχεται από την Etneli και το θεωρείτε spam, ή εάν χρήστης της πλατφόρμας σάς αποστέλλει ανεπιθύμητες επικοινωνίες, παρακαλούμε να το αναφέρετε άμεσα:
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: etneli@hotmail.com
- Τηλέφωνο: +30 22950 37680
Κάθε αναφορά εξετάζεται με σοβαρότητα και αντιμετωπίζεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Διατηρούμε αρχεία αναφορών για σκοπούς βελτίωσης των συστημάτων μας.
7. Συνέπειες Παραβίασης
Η παραβίαση της παρούσας πολιτικής από χρήστες μπορεί να επιφέρει τα ακόλουθα:
- Άμεση αναστολή ή οριστική διακοπή πρόσβασης στις υπηρεσίες
- Αναφορά στους αρμόδιους φορείς διαχείρισης διαδικτύου
- Νομικές ενέργειες στο βαθμό που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία
- Ενημέρωση τρίτων παρόχων υπηρεσιών εφόσον κρίνεται αναγκαίο
8. Τρίτα Μέρη και Εξωτερικές Συνδέσεις
Η Etneli δεν φέρει ευθύνη για πρακτικές spam τρίτων υπηρεσιών ή ιστοτόπων στους οποίους ενδέχεται να παραπέμπουν σύνδεσμοι εντός της πλατφόρμας μας. Συνιστούμε στους χρήστες να ελέγχουν τις πολιτικές κατά του spam κάθε τρίτης υπηρεσίας ανεξάρτητα.
Εάν συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους για σκοπούς αποστολής επικοινωνιών, διασφαλίζουμε ότι αυτοί συμμορφώνονται με ισοδύναμα πρότυπα κατά του spam.
9. Τροποποιήσεις της Πολιτικής
Η Etneli διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική οποτεδήποτε. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, οι χρήστες θα ενημερώνονται μέσω:
- Ανακοίνωσης στην ιστοσελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης
- Μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον κρίνεται σκόπιμο
Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μετά την ισχύ των αλλαγών συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.
10. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία, αναφορά ή αίτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική κατά του Spam, επικοινωνήστε μαζί μας:
- Επωνυμία: Etneli
- Διεύθυνση: Dafnis, Dirfies Messapies 344 00, Greece
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: etneli@hotmail.com
- Τηλέφωνο: +30 22950 37680
- Ιστοτόπος: etneli.com